Nhật Bản đưa robot vào cửa hàng 7-Eleven để giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động

Robot – lời giải cho khủng hoảng nhân khẩu học Nhật Bản

Nhật Bản đang đối mặt với một cuộc khủng hoảng lao động nghiêm trọng do dân số già hóa nhanh chóng và tỷ lệ sinh giảm kỷ lục. Khoảng 1/3 dân số hiện trên 65 tuổi, khiến các ngành dịch vụ – đặc biệt là chuỗi konbini (cửa hàng tiện lợi) – gặp khó khăn lớn trong việc duy trì hoạt động 24/7.

Trước bối cảnh này, tập đoàn 7-Eleven Nhật Bản đã chính thức triển khai robot tại các cửa hàng để hỗ trợ nhân viên. Những “nhân viên đặc biệt” này không biết mệt mỏi, có thể làm ca đêm và đảm nhận các công việc lặp đi lặp lại như:

• Bổ sung hàng hóa lên kệ

• Vận chuyển nước giải khát từ kho ra quầy

• Lau dọn sàn nhà

Điều này không chỉ giúp tiết kiệm 1–2 giờ làm việc mỗi ngày cho nhân viên, mà còn giải phóng họ khỏi những công việc nhàm chán để tập trung vào chăm sóc khách hàng và sáng tạo dịch vụ.

Robot trong cửa hàng, robot ngoài đường phố

Không dừng lại ở việc hỗ trợ trong cửa hàng, 7-Eleven còn thử nghiệm robot giao hàng bốn bánh tại Tokyo. Những robot nhỏ gọn này:

• Di chuyển tốc độ tối đa 6km/h, tương đương tốc độ đi bộ nhanh

• Được trang bị 8 camera và giám sát từ xa

• Giao hàng tận nhà trong vòng 20 phút qua ứng dụng 7NOW

Thử nghiệm diễn ra tại thành phố Hachioji – nơi có dân số già và địa hình dốc – nhằm hỗ trợ nhóm khách hàng lớn tuổi khó tự đi mua sắm. Đây được coi là giải pháp thiết thực không chỉ để giải quyết thiếu tài xế giao hàng mà còn để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng trong bối cảnh xã hội đang già hóa nhanh.

Ngoài ra, một số cửa hàng 7-Eleven cũng đã lắp đặt màn hình dịch vụ khách hàng từ xa tại quầy thanh toán. Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với nhân viên hỗ trợ online, duy trì mô hình cửa hàng tiện lợi 24/7 mà không cần nhiều nhân lực trực tiếp.

Tự động hóa – xu hướng tất yếu của nền kinh tế dịch vụ Nhật Bản

Không chỉ có 7-Eleven, nhiều tập đoàn lớn tại Nhật cũng đang chạy đua trong cách mạng tự động hóa:

• Rakuten Group sử dụng robot giao cà phê Starbucks

• Panasonic thử nghiệm robot và drone giao đồ ăn nóng

• Chính phủ Nhật đã chính thức cho phép robot giao hàng lưu thông trên đường phố công cộng từ tháng 4/2023

Điều này đánh dấu bước ngoặt khi robot không còn là công nghệ tương lai, mà đã trở thành giải pháp sống còn trong hiện tại.

Ý nghĩa xã hội và câu hỏi cho tương lai

Khác với nhiều quốc gia phương Tây lo ngại robot sẽ “cướp việc làm”, ở Nhật Bản, robot lại được chào đón như vị cứu tinh cho tình trạng thiếu hụt lao động. Vấn đề đặt ra không phải là “robot thay thế con người”, mà là liệu có đủ người và robot để duy trì hoạt động xã hội hay không.

Tuy vậy, sự phát triển mạnh mẽ của tự động hóa cũng kéo theo những câu hỏi:

• Liệu tương lai cửa hàng tiện lợi vận hành hoàn toàn bằng robot có làm giảm đi sự ấm áp trong tương tác con người?

• Tác động xã hội lâu dài của việc phụ thuộc quá nhiều vào máy móc sẽ như thế nào?

Dù chưa có lời giải chắc chắn, nhưng một điều rõ ràng: robot đã trở thành giải pháp thực tế và cấp bách cho Nhật Bản. Và khi chúng hòa nhập sâu hơn vào đời sống, chắc chắn xã hội sẽ thay đổi theo những cách mà chúng ta chưa thể dự đoán hết.

Kết luận

Việc Nhật Bản sử dụng robot tại 7-Eleven là minh chứng cho xu hướng tất yếu của một nền kinh tế dịch vụ đang phải thích nghi với khủng hoảng nhân khẩu học. Đây không chỉ là bước tiến công nghệ, mà còn là giải pháp sống còn để duy trì xã hội trong bối cảnh lực lượng lao động ngày càng suy giảm.

Với cách tiếp cận thực dụng, Nhật Bản đang cho thấy một tương lai nơi con người và robot hợp tác để cùng vận hành nền kinh tế, thay vì cạnh tranh lẫn nhau.

Trên đây là thông tin về Nhật Bản đưa robot vào cửa hàng 7-Eleven để giải quyết tình trạng thiếu hụt lao động. Đừng quên theo dõi và cập nhật tin tức hàng ngày thú vị tại nhatquangshop.com nhé

Tìm mình ở:

💥 Website: https://nhatquangshop.com/
👉 Group săn sale hàng Nhật: Facebook Group
👉 Tiktok Shop: Nhật Quang Shop
👉 Shopee: Shopee Nhật Quang
☎️ Hotline (8h–17h): 0936076358 – 0934446358

📍 CS1: 116 ngõ 203 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội
📍 CS2: 160 Nguyễn Văn Tuyết, Đống Đa, Hà Nội